מדיניות ביטולים והחזרים

רכישת כרטיסים לכנס · עודכן לאחרונה: 16.10.2026

1. כללי

רכישת כרטיס לכנס או לאירוע מהווה אישור לתנאי הרכישה ולמדיניות הביטולים וההחזרים המפורטים להלן.

כל רכישות הכרטיסים מתבצעות באופן מקוון בלבד, באמצעות האתר או באמצעות קישור תשלום דיגיטלי.

מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולכל דין רלוונטי, ככל שהוא חל על העסקה.

2. ביטול רכישה

בהתאם להוראות הדין החלות על עסקאות מכר מרחוק לרכישת שירותי בילוי, ניתן לבטל רכישת כרטיס בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובתנאי שבמועד הביטול נותרו יותר מ־7 ימים שאינם ימי מנוחה עד למועד האירוע.

אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול רחבה יותר, ככל שהיא מוקנית לרוכש על פי דין, לרבות במקרה שבו חלים על העסקה כללים אחרים בהתאם לסיווג השירות.

3. דמי ביטול

במקרה של ביטול בהתאם לזכות הביטול הקבועה בחוק, רשאית ההפקה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם.

במקרים שבהם הדין אינו מתיר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול.

4. החזרים כספיים

במקרה של ביטול כדין, ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.

ככל שניתן, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

5. ביטול לאחר תקופת הביטול

לאחר חלוף תקופת הביטול הקבועה בדין, רכישת הכרטיס תהיה סופית ולא תזכה בהחזר כספי, אלא אם קיימת זכות אחרת לביטול או להחזר על פי דין, או אם ההפקה אישרה אחרת בכתב.

אי־הגעה לכנס, איחור או ויתור על השתתפות אינם מזכים כשלעצמם בהחזר כספי, בכפוף להוראות הדין.

6. ביטול או שינוי האירוע ביוזמת ההפקה

במקרה שבו הכנס מבוטל ביוזמת ההפקה ולא מתקיים, הרוכשים יהיו זכאים להחזר כספי מלא בגין הכרטיסים שנרכשו.

במקרה של שינוי מהותי במועד, במקום או במאפייני האירוע, זכויות הרוכשים יישמרו בהתאם להוראות הדין.

7. אוכלוסיות הזכאיות לתקופת ביטול מיוחדת

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלאו לו 65 שנים, או עולה חדש כהגדרתם בחוק, עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול של עד ארבעה חודשים, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק, לרבות הדרישה שההתקשרות בעסקת מכר מרחוק כללה שיחה עם העוסק, גם באמצעות תקשורת אלקטרונית.

הוראה זו כפופה גם למגבלות הביטול החלות ביחס למועד האירוע, ככל שהן חלות.

8. אופן הגשת בקשת ביטול

ניתן להגיש הודעת ביטול באמצעות הקישור הייעודי "ביטול עסקה" באתר, בטלפון או בדרכים נוספות הקבועות בדין.

לצורך איתור העסקה ניתן לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות. פרטי זיהוי נוספים יידרשו רק ככל שהדבר נחוץ ובהתאם לדין.

9. הוראות כלליות

במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות דין מחייבות, יגברו הוראות הדין.

מדיניות זו מהווה חלק מתנאי רכישת הכרטיסים לאירוע.